Постановление № 3155

Постановление № 3155

28.12.2012

2012

Постановление № 3155

АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЗАКРЫТОЕ АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ АЛЕКСАНДРОВСК МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от « 28 » декабря 2012 г. № 3155

Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги «Предоставление среднего (полного) общего образования детям-инвалидам в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида»

На основании постановления Правительства Мурманской области от 28.06.2011 № 318-ПП «О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Мурманской области», решения Совета депутатов ЗАТО Александровск от 28.01.2010 № 4 «Об утверждении Положения об общих принципах организации системы стандартизации качества муниципальных услуг (работ) в ЗАТО Александровск», в целях повышения уровня качества муниципальных услуг в сфере образования, предоставляемых населению ЗАТО Александровск, перехода к системе бюджетирования, ориентированного на результат,
ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить стандарт качества муниципальной услуги «Предоставление среднего (полного) общего образования детям-инвалидам в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида» (далее – Стандарт качества).
2. Управлению образования администрации ЗАТО Александровск (Т.Н. Горюшина):
2.1.Определить ответственных должностных лиц по контролю за соблюдением полноты и эффективности применения Стандарта качества.
2.2. Обеспечить соблюдение установленных требований Стандарта качества общеобразовательными учреждениями, оказывающими муниципальную услугу, а также при оценке потребности в предоставлении муниципальной услуги.
2.3. Использовать требования утвержденного Стандарта качества при разработке муниципальных целевых программ.
3. Настоящее постановление подлежит опубликованию в установленном порядке и размещению на официальном сайте ЗАТО Александровск www.zato-a.ru.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации ЗАТО Александровск по социальным вопросам Бузину А.Д.


Глава администрации  ЗАТО Александровск Т.К. Цимбалюк






Утвержден
постановлением администрации
ЗАТО Александровск
от « 28 » декабря 2012 г. № 3155




Стандарт качества муниципальной услуги «Предоставление среднего (полного) общего образования детям-инвалидам в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида»


1.Наименование муниципальной услуги: «Предоставление среднего (полного) общего образования детям-инвалидам в соответствии с индивидуальной программой реабилитацией инвалида».

2. Содержание муниципальной услуги:
-реализация основных общеобразовательных программ среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях ЗАТО Александровск (далее - учреждения), указанных в Приложении № 1 к настоящему Стандарту качества, имеющих государственную аккредитацию и лицензию на право осуществления образовательной деятельности по образовательным программам в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом;
-обеспечение материально-технических условий реализации основной образовательной программы среднего (полного) общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом;
-обеспечение психолого-педагогических условий реализации основной образовательной программы среднего (полного) общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом;
-обеспечение информационно-методических условий реализации основной образовательной программы среднего (полного) общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом;
-обеспечение кадровых условий реализации основной образовательной программы среднего (полного) общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом;
-обеспечение финансово-экономических условий реализации основной образовательной программы среднего (полного) общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом.

3. Категория получателей муниципальной услуги: дети-инвалиды с 15 лет 6 месяцев.

4. Перечень законодательных, нормативных правовых актов Российской Федерации, содержащих обязательные требования к муниципальной услуге:
-Конституция Российской Федерации.
-Конвенция о правах ребенка.
-Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;
-Федеральный закон от 24.11.1995 № 181- «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
-Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации».
-Федеральный закон от 24.006.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних».
-Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
-Постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 № 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении».
-Постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 № 288 «Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся и воспитанников с ограниченными возможностями здоровья».
-Постановление Правительства Российской Федерации от 16.03.2011 № 174 «Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности».
-Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении».
-Постановление Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 № 505 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».
-Постановление Правительства Российской Федерации от 21.03.2001 № 184 «Об утверждении Положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций».
-Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях».
-Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 18.07.2002 № 2783 «Об утверждении Концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования».
-Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования».
-Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.02.2009 № 57 «Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена».
-Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 03.03.2009 № 70 «Об утверждении порядка государственного выпускного экзамена».
-Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 25.02.2010 № 140 «Об утверждении положения о медалях за особые успехи в учении».
-Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.02.2011 № 224 «Об утверждении порядка выдачи документов государственного образца об основном общем и среднем (полном) общем образовании, заполнения, хранения и учета соответствующих бланков документов».
-Письмо Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации от 04.09.1988 № 17-253-6 «Об индивидуальном обучении больных детей на дому».
-Письмо Министерства просвещения РСФСР от 08.07.1980 № 281-м и Министерства здравоохранения РСФСР от 28.07.1980 № 17-13-186 «Перечень заболеваний, по поводу которых дети нуждаются в индивидуальных занятиях на дому и освобождаются от посещения массовой школы».
-Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 18.04.2008 № АФ-150/06 «О создании условий для получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами».
-Методические рекомендации Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.09.2009 № 06-1254 по созданию условий для дистанционного обучения детей-инвалидов, нуждающихся в обучении на дому.
-Закон Мурманской области от 19.12.2005 № 707-01-ЗМО «Об образовании в Мурманской области».
-Постановление Правительства Мурманской области от 26.01.2005 № 14-ПП «Об утверждении порядка воспитания и обучения детей-инвалидов на дому в дошкольных образовательных, общеобразовательных учреждениях».
-Приказ Комитета по образованию Мурманской области от 30.06.2006 № 811 «Об утверждении Регионального базисного учебного плана для образовательных учреждений, реализующих программы общего образования».
-Устав муниципального образования «Закрытого административно-территориального образования Александровск Мурманской области», утвержденный решением Совета депутатов ЗАТО Александровск от 26.05.2009 № 31.
-Положение об Управлении образования администрации ЗАТО Александровск, утвержденное решением Совета депутатов ЗАТО Александровск от 24.11.2011 № 104.
-Нормативные правовые акты администрации ЗАТО Александровск, регламентирующие организацию образовательного процесса.
-Уставы муниципальных общеобразовательных учреждений ЗАТО Александровск.

5. Объем муниципальной услуги:
Предоставление среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам в учреждениях в соответствии с индивидуальной программой реабилитации детям-инвалидам в возрасте с 15,6 лет, которые проживают на территории муниципалитета, имеют право на соответствующее образование и получают образование данного уровня впервые.
Предоставление внеурочной деятельности осуществляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида.

6. Результат, который должен быть достигнут в процессе или по окончании оказания муниципальной услуги:
Освоение детьми-инвалидами, обучающимися в учреждении, основной образовательной программы среднего (полного) общего образования в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, прошедшими обязательную государственную (итоговою) аттестацию и получившими государственный документ о достигнутом уровне образованию.

7. Порядок и условия оказания муниципальной услуги:
7.1. Продолжительность оказания муниципальной услуги.
Срок предоставления услуги исчисляется с момента зачисления ребенка-инвалида в учреждение на период нормативных сроков освоения общеобразовательных программ среднего (полного) общего образования (нормативный срок освоения – 2 года).
Сроки освоения общеобразовательных программ детям-инвалидам могут быть увеличены по заключению государственной службы медико-социальной экспертизы.
7.2. Порядок и условия оказания муниципальной услуги.
Правила приема детей-инвалидов в учреждение осуществляется в общем порядке и определяется учреждением самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Правила приема граждан в учреждение должны обеспечивать прием в указанные учреждения граждан, которые проживают на территории, закрепленной нормативным актом администрации муниципального образования ЗАТО Александровск за конкретным учреждением, и имеют право на получение общего образования.
Учреждение с учетом потребностей и возможностей детей-инвалидов организует освоение общеобразовательных программ в очной, очно-заочной (вечерней), заочной форме обучения, в форме семейного образования, самообразования, экстерната, индивидуального обучения на дому (для обучающихся, которые по состоянию здоровья временно или постоянно не могут посещать учреждение по заключению медицинского учреждения). Формы обучения и объем учебной нагрузки, позволяющий обеспечить качественное образование и коррекцию недостатков развития ребенка, могут варьироваться в зависимости от особенностей психофизического развития, индивидуальных возможностей, состояния здоровья, а также рекомендаций индивидуальной программы реабилитации инвалида в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Для детей-инвалидов, обучающихся на дому и не имеющих медицинских противопоказаний для работы с компьютером, с учетом индивидуальной программы реабилитации инвалида, с согласия родителей (законных представителей) может организовываться обучение с использованием дистанционных образовательных технологий.
Содержание образования в учреждении определяется основной образовательной программой среднего (полного) общего образования, разрабатываемой, принимаемой и реализуемой учреждением самостоятельно на основе федерального государственного образовательного стандарта и федерального компонента государственного образовательного стандарта среднего (полного) общего образования, примерных образовательных программ, а также с учетом образовательных потребностей и запросов обучающихся, воспитанников и их родителей (законных представителей).
Содержание образования внеурочной деятельности определяется дополнительными образовательными программами, разрабатываемыми, принимаемыми и реализуемыми учреждением самостоятельно. Организация внеурочной деятельности регламентируется локальными актами учреждения.
7.3. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги.
7.3.1. Требования к зданию и прилегающей территории, помещениям.
Учреждения, предоставляющие услугу, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, соответствующих действующим санитарным правилам и нормативам.
Помещение учреждения должны быть оснащены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания с целью обеспечения комфортного пребывания получателей услуги.
Обучающиеся, получатели услуги, обеспечиваются рабочим местом (за партой или столом, игровыми модулями и другими) в соответствии с его ростом.
Набор и площади помещений для внеурочной деятельности, кружковых занятий и секций должны соответствовать требованиям, предъявляемым к учреждениям дополнительного образования детей.
В учебных блоках для получателей муниципальной услуги размещаются следующие помещения:
-учебные помещения;
-туалеты.
7.3.2. Требования к обеспеченности мебелью и оборудованием.
В помещении учреждения должны быть созданы условия, обеспечивающие возможность беспрепятственного доступа детей-инвалидов в здание и помещения учреждения и организации их пребывания и обучения в учреждении (включая пандусы, специально оборудованные учебные места).
Учреждения должны быть обеспечены реабилитационным, специализированным учебным и учебно-наглядным оборудованием, отвечающим требованиям федеральных государственных образовательных стандартов и обеспечивающим надлежащее качество предоставления услуги.
Для детей, нуждающихся в психолого-педагогической помощи, в учреждении предусматриваются отдельные кабинеты педагога-психолога и учителя-логопеда.
Материально-техническое обеспечение процесса оказания услуги должно предполагать наличие телефонной линии, высокоскоростных каналов связи, расходных материалов и других ресурсов.
7.4. Требования к работникам, оказывающим муниципальную услугу.
Учреждение должно быть укомплектовано квалифицированными кадрами. Уровень квалификации работников учреждения, реализующего основную общеобразовательную программу среднего (полного) общего образования в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, для каждой занимаемой должности должен соответствовать квалификационным характеристикам по соответствующей должности, а для педагогических работников – квалификационной категории.
Педагогические работники и специалисты учреждения не реже 1 раза в 5 лет обязаны проходить повышение квалификации, а учреждение, оказывающее услугу, обязано обеспечить не реже 1 раза в 5 лет повышение квалификации педагогических работников.
Персонал учреждения должен обладать знаниями основ коррекционной педагогики и специальной психологии, иметь четкое представление об особенностях психофизического развития детей-инвалидов, о методиках и технологиях организации образовательного и реабилитационного процесса для данной категории детей.
К педагогической деятельности не допускаются перечень лиц, утвержденный законодательными актами и нормативными правовыми актами Российской Федерации.
7.5. Санитарно-гигиенические, противопожарные и иные обязательные требования к процессу оказания муниципальной услуги.
В учреждениях, предоставляющих услугу, создаются условия для пребывания детей-инвалидов, их воспитания и обучения, соответствующие требованиям санитарных правил и нормативов, мерам противопожарной защиты и охраны окружающей среды по нормам, действующим в Российской Федерации.
В учреждениях, предоставляющих услугу, создаются необходимые условия для работы подразделений организаций общественного питания и медицинских учреждений. Медицинское обслуживание обучающихся в учреждении обеспечивается медицинским персоналом, который закреплен органом здравоохранения за этим учреждением и наряду с администрацией и педагогическими работниками несет ответственность за проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, режим и качество питания обучающихся.
7.6. Порядок информирования о предоставляемой муниципальной услуге.
Информационное обеспечение о предоставлении услуги осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.
Информация, предоставляемая гражданам об услуге, является открытой и общедоступной. Основными требованиями к информированию являются:
- достоверность предоставленной информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Информирование о предоставлении услуги осуществляется через официальный сайт учреждения в сети Интернет, а также на информационных стендах учреждения, в средствах массовой информации, через выступления на радио и телевидении.
Учреждение обеспечивает открытость и доступность следующей информации посредством размещения на официальном сайте в сети Интернет следующей информации:
1) сведения:
-о дате создания учреждения;
-о структуре учреждения;
-о реализуемых основных и дополнительных образовательных программах с указанием численности лиц, обучающихся за счет средств муниципального бюджета, по договорам с физическими и (или) юридическими лицами с оплатой ими стоимости обучения;
-о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования и квалификации;
-о материально-техническом обеспечении и об оснащенности образовательного процесса (в том числе о наличии библиотеки, спортивных сооружений, об условиях питания, медицинского обслуживания, о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям);
-о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным системам, электронным образовательным ресурсам, доступ к которым обеспечивается обучающимся;
-о направлениях научно-исследовательской деятельности;
-о результатах приема в учреждение;
-о наличии стипендий и иных видов материальной поддержки, об условиях предоставления их обучающимся;
-о поступлении и расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года;
-об итогах промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;
-о работе групп продленного дня для обучающихся;
-о работе органов государственного общественного управления учреждением;
-о работе социально-психологической службы учреждения;
-о режиме занятий;
-о расписании занятий в учреждении;
-о расписании внеурочной деятельности;
2) копии:
-лицензии на осуществление образовательной деятельности (с приложениями);
-свидетельства о государственной аккредитации (с приложениями);
-свидетельства о государственной регистрации учреждения;
-устава учреждения;
-плана финансово-хозяйственной деятельности или бюджетной сметы учреждения;
3) программа развития учреждения;
4) основная образовательная программа учреждения;
5) правила внутреннего трудового распорядка;
6) правила поведения для обучающихся;
7) отчет о результатах самообследования;
8) порядок оказания платных образовательных услуг, в том числе образец договора об оказании платных образовательных услуг, с указанием стоимости платных образовательных услуг;
9) муниципальное задание на оказание услуг;
10) годовую бухгалтерскую отчетность учреждения;
11) сведения о проведенных в отношении учреждения контрольных мероприятиях и их результатах;
12) отчет о результатах своей деятельности и об использовании закрепленного за ними муниципального имущества.
Информация на официальном сайте учреждения в сети Интернет подлежит обновлению в течение тридцати дней со дня внесения соответствующих изменений.
Непосредственно в помещении, занимаемом учреждением, на информационных стендах размещается следующая информация:
- информация об услуге;
- копия устава учреждения;
- копия лицензии на осуществление образовательной деятельности (с приложениями);
- копия свидетельства о государственной аккредитации (с приложениями);
- телефоны вышестоящих организаций;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила поведения для обучающихся;
- расписание уроков;
- расписание внеурочной деятельности;
- режим занятий.
7.7. Порядок обжалования действий (бездействия) работников, оказывающих муниципальную услугу.
Действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе исполнения услуги, могут быть обжалованы заявителем в администрации муниципального образования ЗАТО Александровск, в Управлении образования администрации ЗАТО Александровск, а также в судебном порядке.
Заявители имеют право на досудебное обжалование действий (бездействие) и решений, принятых в ходе предоставления услуги.
Получатели услуги (их законные представители) могут обратиться лично или направить письменное обращение с жалобой на действия (бездействие) и решения работников, оказывающих услугу, по адресам:

Органы администрации, ответственные за организацию предоставления муниципальной услуги

Наименование органа

Ф.И.О. руководителя

Почтовый адрес, телефон

Адрес электронной почты

Время работы

Администрация муниципального образования ЗАТО Александровск

Цимбалюк

Татьяна

Кирилловна

184680,

Мурманская область,

г. Снежногорск,

ул. Флотская, д.9

8-815-30-6-00-53

adm@zato-a.ru

понедельник-пятница

с 09.00 до 17.45

(обед с 12.30 до 14.00)

Управление образования администрации ЗАТО Александровск

Горюшина

Татьяна

Николаевна

184650,

Мурманская область

г. Полярный,

ул. Красный Горн, д.14

8-815-51-7-59-70

uo@zato-a.ru

понедельник-пятница

с 09.00 до 17.45

(обед с 13.00 до 14.30)



Заявителю направляется письменный ответ, содержаний результаты рассмотрения обращений (жалобы) в установленные действующим законодательством Российской Федерации сроки.

8. Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:
Критериями оценки качества муниципальной услуги являются:
-полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленным настоящим Стандартом качества, требованиями ее предоставления;
-результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, которая оценивается по результатам оценки соответствия оказанной муниципальной услуги стандарту качества, изучения обращений граждан и опросов населения.

Система индикаторов (характеристик) качества услуги

п/п

Показатели Стандарта качества

Оценочный показатель стандарта качества

Максимально допустимое отклонение от нормы (%)

Условия предоставления услуги

1

Соответствие основных общеобразовательных программ среднего (полного) общего образования, разработанных в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, федеральным государственным образовательным стандартом и федеральным компонентом государственного образовательного стандарта

100%

0

2

Реализация учреждением самостоятельно разрабатываемых и утверждаемых дополнительных образовательных программ не менее 2-3 направленностей

100%

0

3

Полнота реализации основных общеобразовательных программ среднего (полного) общего образования, разработанных в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом и федеральным компонентом государственного образовательного стандарта

100%

0

4

Доля детей-инвалидов, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом и федеральным компонентом государственного образовательного стандарта

100%

0

5

Выполнение мероприятий психолого-педагогической реабилитации индивидуальной программы реабилитации детей-инвалидов

100%

0

6

Доля детей-инвалидов, прошедших государственную (итоговую) аттестацию и получивших документ государственного образца соответствующего уровня

100%

0

7

Доля удовлетворенных обращений родителей (законных представителей) на организацию индивидуального обучения детей-инвалидов на дому

100%

0

8

Отсутствие детей-инвалидов 15,6-18 лет, проживающих в микрорайоне учреждения, не обучающихся по неуважительным причинам

100%

0

9

Отсутствие детей-инвалидов, систематически пропускающих занятия в учреждении по неуважительным причинам (пропустившие 30% и более от учебного времени), необучающихся по неуважительным причинам

100%

0

Материально-техническое обеспечение

10

Учреждение соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям

100%

0

11

В учреждении созданы условия, обеспечивающие возможность беспрепятственного доступа детей-инвалидов в здание и помещения учреждения и организации их пребывания и обучения в учреждении (включая пандусы, специально оборудованные учебные места).

100%

12

Организация питания обучающихся в учреждении соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям

100%

0

13

Организация медицинского обслуживания в учреждении соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям

14

Обеспеченность документами государственного образца об уровне образования из расчета 1 бланк на 1 выпускника

100%

0

15

Обеспечение учебниками и учебными пособиями в соответствии с федеральными перечнями учебников и учебных пособий, рекомендованных (допущенных) к использованию в образовательном процессе в образовательных учреждениях, ежегодно утверждаемыми Министерством образования и науки Российской Федерации

100%

0

16

Наличие выхода в сеть Интернет в рабочее время учреждения

100%

0

Кадровое обеспечение

17

Укомплектованность педагогическими, руководящими и иными работниками

100%

0

18

Уровень квалификации работников учреждения, реализующих основную общеобразовательную программу, для каждой занимаемой должности соответствует квалификационным характеристикам по соответствующей должности, а для педагогических работников квалификационной категории

100%

0

19

Педагогические работники имеют высшее и (или) среднее профессиональное образование

100%

0

20

Доля педагогических работников, прошедших аттестацию на соответствие уровня квалификации педагогических работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей), или получивших подтверждение соответствия занимаемым ими должностям на основе оценки их профессиональной деятельности

100%

0

21

Доля педагогических работников, в течение 5 лет прошедших курсы повышения квалификации

100%

0

Информационное обеспечение

22

Информирование осуществляется учреждением посредством:

- устного консультирования;

- письменных разъяснений;

- средств почтовой связи;

- электронной почты;

- в рабочее время по телефонной связи;

- на сайте в сети Интернет, обновляемом не реже 1 раза в два месяца

100%

0

Результативность (эффективность) предоставления услуги

23

Оценка удовлетворенности соответствия оказанной услуги стандарту качества по результатам изучения обращений граждан и опросов населения

100%

0

24

Оценка удовлетворенности соответствия оказанной услуги при организации индивидуального обучения на дому

100%

0

25

Количество обоснованных жалоб, зарегистрированных в журнале регистрации жалоб и обращений граждан

0

0

26

Ведение учета проверок качества оказания услуги, наличие книги (журнала) регистрации жалоб и отзывов на качество услуги

да/нет

0


9. Иные требования, необходимые для обеспечения оказания муниципальной услуги на качественном уровне.
9.1. Контроль за соблюдением и выполнением требований настоящего стандарта качества:
-внутренний контроль, который осуществляется руководителем учреждения или лицом, полномочия контроля которому делегированы приказом директора учреждения;
-внешний контроль, система которого включает в себя контроль, который осуществляет Управление образования администрации ЗАТО Александровск, в полномочия которого входит осуществление контроля за выполнением учреждением своих обязанностей в соответствии с настоящим Стандартом качества, а также оценка соответствия качества оказываемой услуги настоящему Стандарту качества.
9.2. Ответственность за качество предоставления муниципальной услуги.
За некачественное предоставление услуги к директору учреждения применяются меры дисциплинарного воздействия в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством Российской Федерации. Работа учреждения по оказанию услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд обучающихся и их родителей (законных представителей), непрерывное повышение качества услуги.
Руководитель учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта качества.
Приказом директора в учреждении должны быть назначены лица, ответственные за качественное предоставление услуги, организован контроль за качеством предоставления услуги в соответствии с настоящим Стандартом качества. 






Приложение № 1
К Стандарту качества



Сведения о муниципальных общеобразовательных учреждениях
ЗАТО Александровск, реализующих общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования

Наименование учреждения

Юридический адрес

Ф.И.О. директора учреждения

Контактные телефоны, адрес электронной почты, сайта

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Гимназия»

184650,

Мурманская область,

г. Полярный,

ул. Красный Горн, д. 6

Цыпнятова

Татьяна

Ивановна

8-815-51-7-24-18

8-815-51-7-37-84

gimnaziu@ mail.ru

gimnaziya.org

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 266 Закрытого административно-территориального образования Александровск Мурманской области

Российской Федерации»

184682,

Мурманская область,

г. Снежногорск,

ул. Бирюкова, д.21

Румянцева

Зинаида

Александровна

8-815-51-6-23-79

8-815-30-6-21-49

school266@rambler.ru

sneg266.narod.ru

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Вечерняя (сменная) общеобразовательная школа»

184682,

Мурманская область,

г. Снежногорск,

ул. Флотская, д. 10

Жаровская

Ольга

Викторовна

8-815-30- 6-02-91

8-815-30-6-07-46

d-vsosh.@yandex.ru

vsosh-polarny.narod.ru/index.html

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 276»

184670,

Мурманская область, г. Гаджиево,

ул. Гаджиева, д.33/1

Левкина

Наталья

Георгиевна

8-815-39-4-61-68

8-815-39- 4-64-37

sh276dir@rambler.ru

sosh276.ru




 


Возврат к списку