Постановление № 2882

Постановление № 2882

20.11.2014

2014

Постановление № 2882

АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЗАКРЫТОЕ АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ АЛЕКСАНДРОВСК МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ 

от « 20 » ноября 2014 г. № 2882


Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации ЗАТО Александровск от 05.05.2011 № 979, в целях повышения качества оказания и доступности муниципальной услуги и создания комфортных условий для ее получателей,
ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении».
2. Муниципальному казенному учреждению "Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск" (Д.В. Проскурину) совместно с Управлением муниципальной собственностью администрации ЗАТО Александровск (В.П. Гречкосей) обеспечить выполнение настоящего административного регламента.
3. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию установленным порядком и размещению на официальном сайте ЗАТО Александровск.
4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
5. Признать утратившими силу со дня вступления в силу настоящего постановления следующие постановления администрации ЗАТО Александровск:
от 08.08.2012 № 1804 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении»;
от 07.10.2013 № 2335 «О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении», утвержденный постановлением администрации ЗАТО Александровск от 08.08.2012 № 1804».
6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника управления муниципальной собственностью администрации ЗАТО Александровск В.П. Гречкосей.



Глава администрации ЗАТО Александровск С.М. Кауров






УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
ЗАТО Александровск
от «20» ноября 2014 г. № 2882

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении»

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее – Регламент) предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении» (далее – муниципальная услуга) разработан с целью повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявитель муниципальной услуги (далее – Заявитель) – юридическое или физическое лицо, исполнитель волеизъявления умершего, либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной форме.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным казенным учреждением «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» (далее МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск») по адресу: 184650, Мурманская область, г. Полярный, ул. Советская, д.5; телефон/ факс (815-51) 7-02-65,
График работы:
Понедельник – четверг с 9:00 до 17:45;
пятница с 9:00 до 17:30;
перерыв на обед с 12:30 до 14:00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
1.4. Адрес электронной почты: SGH@zato-a.ru, портал государственных и муниципальных услуг: http://www.gosuslugi.ru, региональный интернет-портал государственных и муниципальных услуг: http://www.51.gosuslugi.ru, адрес официального сайта ЗАТО Александровск в сети Интернет: http: //www.zato-a.ru/.
1.5. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
1.5.1. При получении информации по предоставлению муниципальной услуги, а также о ходе предоставления муниципальной услуги заявители используют следующие формы консультирования:
1) индивидуальное устное консультирование;
2) индивидуальное консультирование по телефону;
3) индивидуальное консультирование по электронной почте;
4) индивидуальное консультирование по почте.
1.5.2. При консультировании о порядке предоставления муниципальной услуги, соответствующее уполномоченное лицо (далее - специалист) обязан проинформировать заявителя о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, в том числе о документах, которые он должен представить самостоятельно.
1.5.3. Индивидуальное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги обеспечивается специалистами МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», осуществляющими предоставление муниципальной услуги, лично или по телефону 7-06-33, 7-06-03 (инженерный отдел МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск»).
1.5.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросу предоставления муниципальной услуги с использованием официально-делового стиля речи.
1.5.5. При принятии телефонного звонка специалистом МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» называется фамилия, имя, отчество, занимаемая должность и предлагается обратившимся представиться и изложить суть вопроса.
1.5.6. Время разговора (информирования) по телефону не должно превышать 10 минут.
1.5.7. Длительность устного информирования (консультирования) при личном обращении не должна превышать 20 минут.
1.5.8. Специалист МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», осуществляющий индивидуальное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.
1.5.9. При невозможности специалиста МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.5.10. Индивидуальное консультирование по электронной почте осуществляется в форме ответов по электронной почте. Датой поступления обращения является дата регистрации входящего сообщения. Срок рассмотрения обращения составляет 3 рабочих дня с момента поступления обращения.
1.5.11. Индивидуальное консультирование по почте осуществляется при получении от заявителя письменного обращения о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги. Ответ на обращение готовится в течение 3 дней со дня регистрации такого обращения.
1.6. Сведения о местонахождении, контактных телефонах интернет адресе, адресах электронной почты, графиках работы размещаются:
1.6.1 Посредством размещения регламента на официальном сайте ЗАТО Александровск в сети Интернет (http://www.zato-a.ru);
- с использованием интернет-портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru), а также регионального интернет-портала государственных и муниципальных услуг (http://www.51.gosuslugi.ru)
1.6.2. На стендах с организационно-распорядительной информацией МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» размещается следующая информация:
а) МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск»;
б) номера кабинетов, где проводятся прием и информирование Заявителей; фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и информирование заявителей; номера телефонов;
в) адрес официального сайта и электронной почты МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск»;
г) настоящий Регламент;
д) перечень Заявителей услуги;
е) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
ж) образец заполнения заявления.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги – Выдача разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу – Муниципальное казенное учреждение «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск».
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Выдача Заявителю разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения) (приложение № 3 к настоящему Регламенту);
2.3.2. Выдача удостоверения о захоронении (приложение № 4 к настоящему регламенту);
2.3.3. Отказ в выдачи разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения).
2.4. Срок исполнения муниципальной услуги – в течение пяти рабочих дней, с момента обращения заявителя либо уполномоченного представителя.
2.4.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на предоставление муниципальной услуги, при получении документов по результатам оказания Услуги, не должно превышать 15 минут.
2.4.2. Срок регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги – в день обращения Заявителя.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации ;
- Федеральным законом от 30.11.1994 № 188-ФЗ «Гражданский кодекс Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» ;
- Федеральным законом от 25.10.2001 № 136-ФЗ «Земельный кодекс Российской Федерации» ;
- Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»
- Рекомендациями о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации МДК 11-01.2002, рекомендованными протоколом Госстроя Российской Федерации от 25.12.2001 №01-НС-22/1;
- Уставом ЗАТО Александровск;
- Решением Совета депутатов ЗАТО Александровск от 17.05.2012 № 48 «Об организации похоронного дела на территории ЗАТО Александровск».
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги Заявитель предоставляет следующие документы:
- заявление предоставление муниципальной услуги, установленной формы;
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Заявителя (для физических лиц);
- договор на организацию погребения умершего (для юридических лиц);
- свидетельство о смерти.
- документ, подтверждающий согласие органов внутренних дел на погребение, в случае, если личность умершего не установлена.
2.6.2. Заявление, а также иные документы, указанные в пункте 2.6.1 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, порядок оформления которых определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманской области, и направлены с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в адрес электронной почты в орган предоставляющий муниципальную услугу, указанный в пункте 1.4 настоящего Регламента, с последующим предоставлением оригиналов в течении двух дней.
2.6.3. Документы для предоставления муниципальной Услуги должны соответствовать следующим требованиям:
а) заявление должно быть составлено по форме приложения № 2 к настоящему регламенту с заполнением всех предусмотренных формой сведений и указанием всех реквизитов;
б) заявление должно быть подписано Заявителем или его уполномоченным представителем;
в) доверенность на представителя Заявителя должна быть составлена в соответствии с требованиями законодательства РФ;
г) в документах не должно быть противоречий и (или) неточностей, недостоверных данных; подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание; записей, выполненных карандашом.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов для оказания муниципальной услуги, отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.7.1. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
2) текст заявления, адрес заявителя не поддаются прочтению;
3) непредставление документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.
2.7.2. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- заявление подписано ненадлежащим лицом;
- при поступлении от заявителя письменного заявления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.7.3. Перечень оснований для прекращения предоставления муниципальной услуги – заявитель просит не рассматривать заявление.
2.7.4. Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.9.1. Помещение, в котором располагается МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», должно быть оборудовано в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами.
2.9.2. Информационные стенды, столы для письма, стулья размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ заявителям. Места ожидания в очереди имеют стулья. Инвалиды и участники Великой Отечественной войны обслуживаются без очереди.
2.9.3. На информационных стендах в помещении учреждения размещаются следующие информационные материалы:
- текст настоящего Регламента с приложениями;
- извлечения из законодательных и иных нормативно правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной услуги;
- график приема специалистами МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» заявителей;
- образцы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
2.9.4. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом.
2.10. Максимальное время ожидания и продолжительность приема заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги:
- время ожидания в очереди при получении информации о ходе выполнения услуги и для консультаций не должно превышать 20 минут;
- время приема при получении информации о ходе выполнения услуги не должно превышать 20 минут;
- время ожидания при получении разрешения на предоставление мест на захоронение (под захоронения) не должно превышать 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги – в день обращения заявителя.
2.12. Показатели доступности и качества предоставления муниципальных услуг
2.12.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- простота и рациональность процесса предоставления муниципальной услуги;
- ясность и качество информации, объясняющей порядок и процедуры оказания муниципальной услуги;
- время, затраченное на получение муниципальной услуги с момента обращения.
- обеспечение информирования заявителей о месте нахождения и графике работы администрации кладбищ;
- обеспечение информирования Заявителей о порядке оказания муниципальной услуги;
2.12.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- своевременность принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
- соответствие требованиям настоящего Регламента;
- отсутствие нарушений требований законодательства о предоставлении муниципальной услуги;
- культура обслуживания (вежливость, эстетичность);
- эффективность результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство);
- качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).
2.13. Прочие требования к предоставлению муниципальной услуги
2.13.1. Форму заявления и перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, заявитель может получить на Интернет-портале государственных и муниципальных услуг по адрес: http://gosuslugi.ru, на Интернет-портале «Государственные услуги Мурманской области» по адресу: http://51gosuslugi.ru.

3. Административные процедуры

3.1. Общие положения
3.1.1. Исполнение муниципальной функции (предоставление муниципальной услуги) включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления и документов;
- выдача разрешения на захоронение (погребения), с указанием места захоронения;
- выдача Заявителю удостоверения о захоронении.
3.1.2. Последовательность действий по предоставлению Муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение № 1).
3.2. Прием документов и регистрация заявления по предоставлению муниципальной услуги
3.2.1. Основанием для начала исполнения процедуры приема документов и регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги является личное обращение заявителя, уполномоченного представителя с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.2. Специалист МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», уполномоченным на оказание муниципальной услуги (далее – Специалист) при личном обращении заявителя устанавливает предмет обращения, личность заявителя, в том числе проверяет документы, удостоверяющие личность.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на одного заявителя.
3.2.3. Специалист проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из перечня документов, приведенного в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.
Максимальный срок выполнения действий 5 минут.
3.2.4. Специалист при личном обращении заявителя, уполномоченного представителя сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. Если представленные копии документов не заверены, специалист отдела, сверив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет подписью с указанием фамилии, инициалов, даты заверения.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
Специалист проверяет соответствие и наличие документов, представленные в форме электронных документов, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, исходя из перечня документов, приведенного в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
3.2.5. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, полученных при личном обращении заявителя, несоответствия представленных документов требованиям специалист отказывает в приеме документов и уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, полученных в электронном виде, несоответствия представленных документов требованиям специалист, при наличии обратного электронного адреса, уведомляет по средствам информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, разъясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
3.2.6. Специалист МКУ, ответственный за предоставление муниципальной услуги не позднее 5 дней со дня подачи заявления о выдаче разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении принимает решение о выдаче разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении или отказ в выдаче разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении.
Критерием принятия решения о выдаче разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении, является отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 2.7.2. настоящего Регламента.
Критерием принятия решения об отказе в выдаче разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении принимается в случае наличия оснований, указанных в пункте 2.7.2. настоящего Регламента, и оформляется уведомлением об отказе в выдаче разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении.
При отказе в предоставлении муниципальной услуги, Заявителю направляется мотивированный отказ в письменной форме по почте (электронной почте).
3.2.7. При наличии заявления и полного пакета документов Специалист МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» выполняет регистрацию в журнале регистрации входящей корреспонденции, после чего преступает к процедуре определения места для захоронение (погребение) умершего.
Максимальный срок выполнения действия 10 минут.
3.3. Определение места для погребения
3.3.1. Административная процедура осуществляется специалистом МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», ответственным за предоставление муниципальной услуги «Выдача разрешения на предоставление земельного участка для захоронения (погребения), а также выдача удостоверения о захоронении».
3.3.2. Определение земельного участка (с выдачей разрешения) для захоронения на действующих кладбищах осуществляется в соответствии с соблюдением гарантий погребения умершего с учетом волеизъявления последнего, с установленной планировкой кладбища, в последовательном порядке по мере заполнения сектора, предназначенного для захоронения.
3.3.3. Специалист оформляет разрешение на выдачу места для захоронения (погребения) (приложение № 3) и выдает заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут
3.3.4. Обслуживающая организация кладбища, на основании разрешения о предоставлении места для захоронения (погребения), осуществляет его предоставление в установленный срок, и производит соответствующую запись в книге учета регистрации захоронений, которая хранится в деле соответствующего общественного кладбища.
Кроме записи в книге учета делается соответствующая отметка на разбивочном чертеже квартала кладбища.
3.4. Выдача удостоверения о захоронении.
3.4.1. С момента фактического захоронения (погребения) специалист МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» оформляет Удостоверение о захоронении (погребении) (приложение № 4), в котором указывается общественное кладбище, вносит в него запись о квартале, секторе и номере могилы, в которую было произведено погребение умершего. Оформленное Удостоверение о захоронении подписывается директором МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» (либо лицом, его замещающим) и в течение одного рабочего дня выдается Заявителю.

4. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Регламентом предоставления муниципальной услуги и принятием решений осуществляется должностными лицами МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», ответственным за организацию
Персональная ответственность специалистов МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», задействованных в предоставлении муниципальной услуги, определяется должностными инструкциями в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.2. Специалисты и должностные лица МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» несут персональную ответственность за соблюдением настоящего Регламента, сохранность документов, правильность и полноту оформления документов в соответствии с
4.3. Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» положений настоящего Регламента, нормативно правовых актов Российской Федерации и Мурманской области.
4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный), судебный порядок обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», его специалистов и должностных лиц, при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба).
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», должностного лица МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в Управление муниципальной собственностью администрации ЗАТО Александровск (далее – УМС ЗАТО Александровск) в письменной форме, в том числе при личном приеме Заявителя, или в электронном виде.
5.4. В случае если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью Заявителя и подписанная руководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности.
5.5. Заявители имеют право обратиться с жалобой в УМС ЗАТО Александровск в письменной форме по почте, при личном приеме.
Прием жалоб осуществляется:
184654, Мурманская обл., г. Снежногорск, ул. Флотская, д. 9,
тел. (815-30) 6-08-89, тел./факс (815-30) 6-11-83;
е-mail: ums@zato-a.ru;
Ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 17.45, кроме выходных или праздничных дней, в пятницу до 17.30 (перерыв с 12.30 до 14.00).
При личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. В электронной форме жалоба может быть подана Заявителем посредством:
- информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на электронный адрес УМС ЗАТО Александровск: ums@zato-a.ru;
- официального сайта ЗАТО Александровск: http:// www.zato-a.ru
федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал): http://210.gosuslugi.ru;
- регионального портала государственных и муниципальных услуг (далее – региональный портал): http://51.gosuslugi.ru.
5.7. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.4. настоящего регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба, поступившая в УМС ЗАТО Александровск в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
5.9. УМС ЗАТО Александровск обеспечивает:
- оснащение мест приема жалоб;
- информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», предоставляющего муниципальные услуги, его должностных лиц и специалистов посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на региональном портале;
- консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», предоставляющего муниципальные услуги, их должностных лиц и специалистов, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
5.10. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц является получение от Заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.
Должностное лицо УМС ЗАТО Александровск, ответственное за делопроизводство, обязано:
- зарегистрировать жалобу в журнале учета письменных обращений граждан;
- оформить расписку о приеме жалобы;
- передать жалобу в течение одного рабочего дня со дня регистрации начальнику УМС ЗАТО Александровск, либо лицу его замещающего;
Получив письменную жалобу Заявителя начальник УМС ЗАТО Александровск, либо лицо его замещающее назначает уполномоченного специалиста для рассмотрение жалобы.
5.11. Жалоба, поступившая в УМС ЗАТО Александровск подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
5.12. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск», должностного лица МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.13. По результатам рассмотрения жалобы УМС ЗАТО Александровск принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта о рассмотрении жалобы УМС ЗАТО Александровск.
При удовлетворении жалобы МКУ «Служба городского хозяйства ЗАТО Александровск» принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.
5.14. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.15. В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:
а) наименование органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование Заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.16. Ответ по результатам жалобы подписывается начальником УМС ЗАТО Александровск, либо лицом его замещающим.
По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы специалиста УМС ЗАТО Александровск, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.17. УМС ЗАТО Александровск отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.19. Если Заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.
5.20. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации действия (бездействие) должностных лиц, а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть оспорены в судебном порядке в трехмесячный срок, исчисляемый со дня, когда Заявителю стало известно о таком решении, действии (бездействии).
5.21. Если лицо полагает, что нарушены его законные права и интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, оно вправе обратиться в арбитражный суд в порядке искового производства. В случае же, если лицо полагает, что нарушены его права и свободы, оно вправе обратиться в суд общей юрисдикции.






Возврат к списку